So bestellen Sie
So bestellen Sie bei KAMAI
Drei Schritte: Sie wählen Produkte, legen ein Konto im B2B-Portal an und bestellen. Unten finden Sie Konditionen, Lieferung, Zahlung und Antworten auf 18 Fragen vor der ersten Bestellung.
3 Schritte
Die erste Bestellung in drei Schritten
- 01Produkte wählenSehen Sie sich das Angebot an oder laden Sie den PDF-Katalog ohne Login herunter. Notieren Sie die Codes der gesuchten Produkte.Angebot ansehenKataloge herunterladen
- 02Konto im B2B-Portal anlegenWählen Sie auf b2b.kamai.eu „Registrieren“ und geben Sie Ihre Firmendaten mit Steuernummer (NIP) an. Nach der Prüfung sehen Sie Großhandelspreise, Bestände und Ihre Bestellhistorie.DO EDYCJI: regulamin §6: weryfikacja firmy przed aktywacją konta (GUS, KRS/CEIDG, biała lista VAT); ile trwa — „zwykle w 1 dzień roboczy”? Backlog 81, 151Konto im B2B-Portal anlegen (neuer Tab)
- 03BestellenIm Portal rund um die Uhr, telefonisch (+48 12 307 28 21) oder per E-Mail (biuro@kamai.pl). Bestellungen, die an einem Werktag bis 12:00 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag.
Großhandelspreise sehen Sie nach dem Login im B2B-Portal.
Großhandelskonditionen
Konditionen für Ware ab Lager
Sie gelten für alles, was Sie im B2B-Portal sehen. Für Kontraktware gelten eigene Regeln (siehe unten).
- 01Ohne MindestbestellmengeSie bestellen in beliebiger Menge, ohne volle Umkartons und Paletten.
- 02MischpalettenVerschiedene Produkte und Marken auf einer Palette, Sie zahlen also nur einen Transport.
- 03Versand am selben TagBestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr eingehen, verlassen in der Regel noch am selben Tag das Lager.
- 04Abholung ab LagerAb Lager in Wola Batorska; die Verladung übernehmen unsere Lagermitarbeiter.
- 05Nur für UnternehmenWir verkaufen an Unternehmen mit Steuernummer, auf Rechnung. Verkauf an Verbraucher bieten wir nicht an.
- 06Nettopreise im PortalDie Preise im Portal sind Nettopreise in Złoty (PLN), individuell für Ihr Unternehmen.
Lieferung
Lieferung per Paketdienst, auf Palette oder Abholung ab Lager
Die Versandart wählen Sie bei der Bestellung im Portal. Die Versandkosten sehen Sie, bevor Sie die Bestellung abschicken.
- Paketdienst
- Pakete an Ihr Geschäft oder Lager in Polen.
- Palette
- Größere Bestellungen versenden wir auf Palette, auch als Mischpalette. Bei großen Lieferungen prüft der Vertrieb Angebote von Spediteuren an der Frachtbörse und legt sie Ihnen zur Freigabe vor.
- Mit Ihrem Versandlabel
- Wir können Paketsendungen mit Ihrem eigenen Versandlabel aufgeben. Mehr
- Abholung ab Lager
- Wola Batorska 1018, mit Verladung. Zeiten und was Sie mitbringen: Kontakt → Abholung ab Lager.
- Ins Ausland
- Lieferungen in EU-Länder und außerhalb der EU vereinbaren wir individuell, je nach Lieferort.
- Kosten
- In Polen liefern wir zu Vorzugskonditionen, ab einem bestimmten Bestellwert frei Haus.DO EDYCJI: próg darmowej dostawy — zgodnie z zasadą „bez kwot” nie podajemy go na stronie; potwierdzić, że panel pokazuje go przy koszyku (backlog 10b). Koszty kuriera i palety
Zahlung
Zahlung per Überweisung, mit Bestellnummer im Verwendungszweck
Bei den ersten Bestellungen ist Vorkasse auf Proforma-Rechnung Standard. Stammkunden können ein Zahlungsziel vereinbaren.
DO EDYCJI: wszystkie pozycje z regulaminu §7–§8; potwierdzić, które metody są dziś w panelu (backlog 153). Numerów rachunków nie podajemy na stronie — są na proformie.
- Überweisung (Vorkasse)
- Sie zahlen auf das Konto aus der Proforma-Rechnung oder der Bestellbestätigung. Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang.
- Verwendungszweck
- Geben Sie die Bestellnummer aus dem B2B-Portal, die Rechnungs- oder die Proforma-Nummer an. So wird die Zahlung ohne manuelle Prüfung der Bestellung zugeordnet.
- Zahlung bei Erhalt der Ware
- Bei ausgewählten Versandarten möglich; die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Bestellformular.
- Zahlungsziel und Kreditlimit
- Für Unternehmen, die regelmäßig bei uns kaufen, vereinbaren wir das individuell und schriftlich.
- Rechnungen
- Wir senden sie elektronisch an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.DO EDYCJI: czy faktury są też do pobrania w panelu (backlog 81b)
Kontraktware
Kontraktware: volle Umkartons, Liefertermin auf Bestellung
Einen Teil des Sortiments produzieren oder importieren wir in Zyklen. Diese Produkte bevorraten wir nicht ständig, und sie stehen nicht im B2B-Portal.
- Was das ist
- Ware aus zyklischer Produktion oder zyklischem Import, z. B. Saisonserien und größere Partien für Handelsketten.
- Wo Sie sie finden
- In den PDF-Katalogen und in Themenangeboten; im B2B-Portal ist sie nicht gelistet.
- So bestellen Sie
- Senden Sie eine Anfrage mit Produktcodes oder -namen und Mengen. Sie bestellen in vollen Umkartons.
- Liefertermin
- Vereinbaren wir individuell, z. B. 2 Wochen ab Bestellung. Die Lieferung können wir auch an Ihren Zeitplan anpassen.
Garantie und Reklamationen
Garantie, Reklamationen und Rücksendungen
Wir verkaufen Neuware mit Herstellergarantie. Unten lesen Sie, was zu tun ist, wenn mit der Lieferung oder dem Produkt etwas nicht stimmt.
- Garantie
- Je nach Produkt 24 Monate bis 10 Jahre. Die Garantiezeit steht beim Produkt; KAMAI Christbaumständer haben 5 Jahre, PROTECTO PREMIUM Sichtschutzstreifen 10 Jahre.
- Transportschaden oder fehlende Ware
- Prüfen Sie die Sendung im Beisein des Zustellers und erstellen Sie ein Schadensprotokoll. Melden Sie den Schaden spätestens 5 Werktage nach Erhalt.
- Falsche Ware geliefert
- Melden Sie dies unverzüglich, spätestens 5 Tage nach Erhalt der Lieferung.
- So melden Sie
- Über das Reklamationsformular im B2B-Portal, nach dem Login. Fügen Sie Bestell- oder Rechnungsnummer, EAN-Code, Beschreibung und Fotos bei.DO EDYCJI: regulamin §9 — tylko formularz w panelu; strona główna (FAQ 9) — telefon albo biuro@kamai.pl. Ustalić jeden kanał (backlog 152)
- Bearbeitungsdauer
- In der Regel bis zu 14 Werktage nach Eingang der vollständigen Meldung.
- Rücksendung einwandfreier Ware
- Bei Käufen durch Unternehmen besteht kein gesetzliches Rückgaberecht, wir können die Ware aber zurücknehmen: Melden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an biuro@kamai.pl und senden Sie die Ware erst nach unserer Zustimmung zurück. Regeln und Kosten stehen in den AGB, §10.
- Thetford-Service
- Toiletten und Zubehör von Thetford repariert unser autorisierter Service. Thetford
Alle Fragen
Fragen vor der ersten Bestellung
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an: +48 12 307 28 21 (Mo–Fr 8:00–16:00 Uhr) oder schreiben Sie an biuro@kamai.pl.
Konto und Bestellung
01Wie kann ich bestellen?
Im B2B-Portal, telefonisch (+48 12 307 28 21) oder per E-Mail (biuro@kamai.pl). Das Portal nimmt Bestellungen rund um die Uhr an, 7 Tage die Woche. Telefon und E-Mail bearbeiten wir Mo–Fr 8:00–16:00 Uhr.
02Wie lege ich ein Konto im B2B-Portal an?
Wählen Sie auf b2b.kamai.eu „Registrieren“ und geben Sie Ihre Firmendaten an: Name, Steuernummer, Adresse, Lieferadresse und die Daten der Person, die bestellen wird. Wir prüfen das Unternehmen in öffentlichen Registern und aktivieren das Konto; Sie erhalten eine Nachricht per E-Mail. Großhandelspreise sehen Sie nach dem Login im B2B-Portal.DO EDYCJI: czas weryfikacji (backlog 81, 151)
03Wer kann bei KAMAI kaufen?
Gewerblich registrierte Unternehmen: Händler, Handelsketten, Großhändler, Online-Shops, Montage- und Dienstleistungsbetriebe. Sie kaufen für den Bedarf Ihres Unternehmens oder zum Weiterverkauf. An Verbraucher verkaufen wir nicht.
04Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, wenn Sie Ware ab Lager bestellen. Sie müssen keine vollen Umkartons oder Paletten abnehmen. Volle Umkartons gelten nur für Kontraktware.
05Kann ich verschiedene Produkte auf einer Palette kombinieren?
Ja. Auf einer Mischpalette (MIX) kombinieren wir verschiedene Produkte und Marken, z. B. KAMAI Christbaumständer mit PROTECTO Sichtschutzstreifen. Sie zahlen einen Transport statt mehrerer.
06Wie schnell versenden Sie?
Bestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Große Bestellungen können länger dauern. Den Versandtermin passen wir auf Wunsch an Ihren Lieferplan an.
Lieferung und Zahlung
07Wie laufen Lieferung und Abholung ab?
Wir versenden per Paketdienst oder auf Palette. In Polen liefern wir zu Vorzugskonditionen, ab einem bestimmten Bestellwert frei Haus. Sie können die Ware auch ab Lager in Wola Batorska abholen; die Verladung übernehmen unsere Lagermitarbeiter.
08Liefern Sie ins Ausland?
Ja. Lieferungen in andere EU-Länder und außerhalb der EU vereinbaren wir individuell, je nach Lieferort und Bestellgröße. Schreiben Sie uns, wohin und wie viele Paletten, und der Vertrieb erstellt einen Transportvorschlag.
09Können Sie die Sendung mit meinem Versandlabel aufgeben?
Ja, wir können Paketsendungen mit Ihrem eigenen Versandlabel aufgeben. Wenn wir Pakete direkt an Ihre Kunden in der ganzen EU senden sollen, sehen Sie sich Dropcom.eu an, unseren Dropshipping-Großhandel: Dropshipping.
10Wie bezahle ich?
Per Überweisung. Geben Sie im Verwendungszweck die Nummer der Bestellung aus dem B2B-Portal, der Rechnung oder der Proforma-Rechnung an. So wird die Zahlung der Bestellung zugeordnet und wir geben sie sofort in die Bearbeitung.
11Kann ich später oder bei Erhalt der Ware zahlen?
Standard ist Vorkasse. Zahlung bei Erhalt der Ware ist bei ausgewählten Versandarten möglich. Zahlungsziel oder Kreditlimit vereinbaren wir individuell mit Unternehmen, die regelmäßig bei uns kaufen.DO EDYCJI: backlog 153
12Wo sehe ich die Preise, und sind sie netto?
Großhandelspreise sehen Sie nach dem Login im B2B-Portal. Wir geben sie netto an, in Złoty (PLN). Verbindlich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung beim Produkt angezeigt wird.
Produkte, Garantie und Rücksendungen
13Was ist Kontraktware?
Ware, die wir in Zyklen produzieren oder importieren und nicht ständig bevorraten. Sie bestellen sie in vollen Umkartons, außerhalb des B2B-Portals, mit individuellem Liefertermin, z. B. 2 Wochen. Sie finden sie in den Katalogen.
14Wie lange gilt die Garantie und wie melde ich eine Reklamation?
Die Herstellergarantie beträgt je nach Produkt 24 Monate bis 10 Jahre. Reklamationen melden Sie über das Formular im B2B-Portal. Für Thetford führen wir einen autorisierten Service.DO EDYCJI: kanał reklamacji (backlog 152)
15Was tun, wenn die Sendung beschädigt ankommt?
Prüfen Sie Paket oder Palette im Beisein des Zustellers und erstellen Sie mit ihm ein Schadensprotokoll. Machen Sie Fotos und melden Sie die Reklamation spätestens 5 Werktage nach Erhalt. Ohne Protokoll ist der Schaden beim Spediteur schwerer durchzusetzen.
16Kann ich nicht verkaufte Ware zurückgeben?
Bei Käufen durch Unternehmen gibt es kein gesetzliches 14-tägiges Rückgaberecht. Wir können unbenutzte Ware in der Originalverpackung aber zurücknehmen: Melden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an biuro@kamai.pl und senden Sie erst nach unserer Zustimmung zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie; Details in den AGB, §10.
Kataloge und Material
17Gibt es Kataloge in anderen Sprachen?
Ja. PDF-Kataloge laden Sie ohne Login in 18 Sprachen herunter; die verfügbaren Sprachen hängen von der Marke ab. Wählen Sie Kategorie und Sprache auf der Seite Kataloge.
18Bekomme ich Produktfotos und -beschreibungen für meinen Shop?
Ja. Nach dem Login im B2B-Portal laden Sie Fotos, Beschreibungen und Spezifikationen der Produkte herunterDO EDYCJI: gdzie dokładnie w panelu; czy jest plik XML/CSV lub API. Sie dürfen sie in Ihrem Shop, auf Marktplätzen und in Social Media für den Verkauf der bei uns gekauften Ware verwenden.
