Každá firma, která se chce udržet na trhu a rozvíjet svou pozici, musí pochopit, že prodej produktu je jen začátek dlouhodobého vztahu se zákazníkem. V Kamai.eu jsme si toho dobře vědomi. Náš poprodejní servis není jen závazkem, ale především investicí do budování trvalých vztahů s našimi obchodními partnery.
1. Specialisté na značku Thetford
Jsme největším distributorem značky Thetford v Polsku a střední a východní Evropě. Náš tým se skládá ze specialistů, kteří dokonale znají každý produkt z nabídky Thetford. Díky tomu jsme schopni poskytnout podporu v jakékoli situaci bez ohledu na problém.
2. Rychlá reakce na požadavky
Věříme, že klíčem k úspěšnému poprodejnímu servisu je schopnost reagovat. Proto je náš tým k dispozici téměř 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby zodpověděl jakýkoli dotaz, vyřešil problém nebo poskytl radu.
3. Školení pro partnery
Chápeme, že některým problémům se lze vyhnout správným tréninkem. Proto našim partnerům nabízíme pravidelná školení v používání a údržbě produktů Thetford.
4. Náhradní díly a příslušenství
Díky našemu skladu plnému náhradních dílů a příslušenství pro produkty Thetford jsme schopni rychle dodat potřebné prvky k opravě nebo servisu.
5. Neustálá komunikace
Dbáme na to, aby naši partneři byli průběžně informováni o stavu požadavků na služby, potenciálních problémech nebo nových produktech v nabídce. Pravidelné aktualizace a komunikace jsou klíčem k budování důvěry.
6. Technická podpora na místě
V situacích vyžadujících zásah na místě je náš servisní tým připraven rychle jednat. Jsme schopni dojet k zákazníkovi, abychom pomohli problém vyřešit na místě.
Souhrn
Poprodejní servis na Kamai.eu není pouze technickou podporou. Jde především o pracovní filozofii založenou na budování trvalých vztahů s našimi obchodními partnery. Díky našemu nasazení a odbornosti mohou naši partneři počítat s podporou v každé fázi spolupráce. Naším cílem je nejen poskytnout produkt, ale především zajistit, aby našim zákazníkům sloužil mnoho let.
