Obchodní podmínky B2B velkoobchodní platformy

§1. Úvodní ustanovení

1. Obchodní podmínky stanoví podmínky smluv o dodávání fyzických produktů a digitálního obsahu ve formě Newsletteru, zejména práva a povinnosti smluvních stran, tj. Prodávajícího a Zákazníka nebo Uživatele newsletteru.

2. Každý Zákazník a Uživatel newsletteru je povinen seznámit se s podmínkami stanovenými v Obchodních podmínkách a přijmout je před uzavřením Smlouvy s Prodávajícím.

§2. Definice

Pojmy použité v Obchodních podmínkách mají následující význam:

1. Prodávající – KAMAI.PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Wole Batorské (adresa: ul. — nr 461, 32-007 Wola Batorska), zapsaná v rejstříku podnikatelů Krajowy Rejestr Sądowy (polský národní soudní rejstřík) vedeném Sąd Rejonowy dla m.st. Krakowa, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod číslem 0000361320, NIP: 6832056712, REGON: 121297532, se základním kapitálem 5.000,00 zł, zastoupená v souladu s pravidly zastupování stanovenými ve společenské smlouvě.

2. Partner B2B (nebo Partner) – podnikatel ve smyslu čl. 43¹ polského občanského zákoníku (Kodeks cywilny) (fyzická osoba, která vlastním jménem vykonává podnikatelskou nebo profesní činnost, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní osobnosti, jíž zákon přiznává způsobilost k právům, vykonávající vlastním jménem podnikatelskou nebo profesní činnost), který splňuje současně následující podmínky:

• a. Vykonává registrovanou podnikatelskou činnost a je zapsán v příslušném veřejném rejstříku (zejména v polské Centrální evidenci a informaci o podnikatelské činnosti – CEIDG nebo v Krajowy Rejestr Sądowy – KRS).
• b. Úspěšně prošel procesem ověření a registrace Účtu na Velkoobchodní platformě v souladu s ustanoveními §6 těchto Obchodních podmínek, včetně přijetí těchto Obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů.
• c. V procesu registrace nebo v rámci samostatného prohlášení prohlašuje, že nemá splatné závazky zapsané v národních registrech dlužníků NEBO jeho stav ve veřejně dostupných registrech dlužníků (např. KRD, BIG InfoMonitor apod.) nevyvolává u Prodávajícího pochybnosti o schopnosti hradit velkoobchodní závazky.
• d. Využívá funkce Internetového velkoobchodu a nakupuje Zboží výhradně pro potřeby přímo související s jím vykonávanou podnikatelskou nebo profesní činností, zejména za účelem dalšího prodeje nebo zásobování vlastní činnosti.

3. Uživatel Newsletteru (nebo Uživatel) – fyzická osoba (jednající vlastním jménem nebo jako zástupce či zaměstnanec Partnera B2B nebo jiného podnikatele), která:

• a. využila k tomu určený Formulář pro přihlášení k odběru Newsletteru dostupný na Webové stránce nebo v rámci Velkoobchodní platformy a uvedla v něm svou e-mailovou adresu,
• b. vědomě a dobrovolně udělila požadované souhlasy, zejména:
  • i. souhlas se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícího týkajících se produktů, služeb, akcí, událostí nebo jiných marketingových aktivit Prodávajícího prostředky elektronické komunikace (Newsletter) na uvedenou e-mailovou adresu, v souladu s čl. 10 polského zákona o poskytování služeb elektronickou cestou (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) a s předpisy GDPR,
  • ii. souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů (e-mailové adresy) za účelem zasílání Newsletteru,
  • iii. přijetí těchto Obchodních podmínek a seznámení se se Zásadami ochrany osobních údajů,
• c. potvrdila zájem o odběr Newsletteru vyplněním formuláře na stránce www.kamai.eu nebo www.b2b.kamai.eu (nowa karta).

Současným splněním výše uvedených podmínek uzavírá Uživatel s Prodávajícím smlouvu o dodávání digitálního obsahu v podobě Newsletteru. Služba Newsletteru je poskytována bezplatně, přičemž protiplněním Uživatele je poskytnutí jeho osobních údajů (e-mailové adresy) a souhlas se zasíláním marketingové komunikace. Status Uživatele Newsletteru není totožný se statusem Partnera B2B a neopravňuje k podávání Objednávek v Internetovém velkoobchodu, ledaže Uživatel splňuje samostatné podmínky stanovené v definici Partnera B2B a zaregistroval si Účet na Platformě.

4. Internetový velkoobchod (nebo Platforma) – prodejní platforma B2B (business-to-business) provozovaná Prodávajícím na internetové adrese www.kamai.eu, fungující v modelu velkoobchodního prodeje. Platforma je určena výhradně k obsluze registrovaných a ověřených Partnerů B2B. Internetový velkoobchod neprovozuje maloobchodní prodej a není určen Spotřebitelům, Podnikatelům s právy spotřebitele ani subjektům, které nevykonávají registrovanou podnikatelskou činnost.

5. Zboží – fyzický produkt dostupný v sortimentu Platformy, který je předmětem Smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

6. Newsletter – digitální obsah dodávaný osobám, které se přihlásily k odběru pomocí formuláře pro přihlášení umístěného na Webové stránce a/nebo Platformě. Obsah Newsletteru zahrnuje také tzv. lead magnet (dárek za přihlášení), který je Uživateli jednorázově dodán po přihlášení k odběru Newsletteru.

7. Digitální prostředí – počítačové vybavení, software a síťová připojení používané Spotřebitelem za účelem získání přístupu k digitálnímu obsahu nebo digitální službě nebo za účelem jejich užívání.

8. Košík – součást softwaru Platformy, ve které je vidět Zboží vybrané Zákazníkem k nákupu a kde je také možné stanovit a upravit údaje Objednávky.

9. Objednávkový formulář – formulář dostupný na Platformě umožňující podání Objednávky, zejména přidáním Zboží do elektronického košíku a stanovením podmínek Smlouvy uzavírané na dálku, včetně způsobu dodání a platby.

10. Formulář pro přihlášení – formulář dostupný na Webové stránce nebo Platformě umožňující uzavření smlouvy o dodávání Newsletteru.

11. Registrační formulář – formulář dostupný na Platformě umožňující vytvoření Účtu

12. Účet – individuální prostor pro Partnera B2B, který Prodávající zpřístupňuje na Velkoobchodní platformě a který je dostupný po přihlášení. Aktivní Účet se vyžaduje od každého subjektu, který chce získat status Partnera B2B a nakupovat Zboží v Internetovém velkoobchodu. Účet slouží ke správě údajů Partnera B2B, podávání Objednávek, sledování jejich stavu a uchovávání historie transakcí.

13. Objednávka – projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Smlouvy.

14. Smlouva – smlouva uzavřená na dálku se Zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (Obchod nebo Formulář pro přihlášení na Webové stránce), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně.

15. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky.

§3. Kontakt s Obchodem

1. Zákazník může Prodávajícího kontaktovat zejména:

• a. prostřednictvím elektronické pošty na adrese: biuro@kamai.pl
• b. písemně na adrese: Kamai.pl Sp. z o. o. ul. Wola Batorska 461, 32-007 Wola Batorska
• c. a také telefonicky na čísle: +48 12 307 28 21 v pracovní dny v době 8–16 hod.

2. Číslo bankovního účtu Prodávajícího: 47 1050 1445 1000 0090 8106 5188 (ING Bank Śląski)

§4. Digitální prostředí Zákazníka

1. K užívání Webové stránky a Platformy, včetně prohlížení sortimentu Prodávajícího a podávání objednávek, a také k využívání Newsletteru je nezbytné:

• a. koncové zařízení s přístupem k internetu, operačním systémem a internetovým prohlížečem, umožňující prohlížení webových stránek,
• b. prohlížeč souborů pdf, word, excel,
• c. aktivní adresa elektronické pošty (e-mail),

2. Prodávající přijímá technická a organizační opatření, aby Zákazníkovi zajistil bezpečný přístup k Webové stránce a Obchodu, zejména opatření znemožňující přístup k osobním údajům a jejich úpravu neoprávněnými osobami.

3. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat obsah protiprávní povahy.

4. Prodávající má právo na technickou přestávku ve fungování Webové stránky, včetně Platformy, nezbytnou pro plánovanou, průběžnou obsluhu a údržbu serveru a softwaru. O plánované přestávce budou Zákazníci výslovně informováni na Webové stránce a/nebo Platformě.

5. Prodávající v nejširším rozsahu přípustném právními předpisy nenese odpovědnost za poruchy, včetně přerušení fungování Webové stránky a/nebo Platformy, způsobené vyšší mocí, nedovoleným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou s počítačovým vybavením nebo softwarem používaným Zákazníkem.

§5. Newsletter a bezplatné digitální služby

1. Prodávající prostřednictvím Informační stránky a Velkoobchodní platformy poskytuje Uživatelům nebo Partnerům B2B bezplatné digitální služby a dodává bezplatný digitální obsah. Přístup k některým službám a obsahu může být omezen výhradně na registrované a ověřené Partnery B2B po přihlášení k Účtu.

2. V rámci poskytovaných služeb a dodávaného digitálního obsahu jsou k dispozici mj.:

• a. Bezplatné digitální služby:
  • i. Umožnění prohlížení veřejně dostupného obsahu (např. informací o firmě, všeobecných podmínek spolupráce) na Informační stránce.
  • ii. Umožnění Partnerům B2B, po přihlášení k Účtu, prohlížet celý sortiment Internetového velkoobchodu, včetně aktuálních skladových zásob a vyhrazených cen.
  • iii. Zpřístupnění vyhledávače Zboží a obsahu na Velkoobchodní platformě.
  • iv. Umožnění založení, vedení a správy Účtu Partnera B2B na Velkoobchodní platformě, včetně přístupu k historii Objednávek, adresním údajům a nastavení.
• b. Bezplatný digitální obsah:
  • i. Dodávání Newsletteru Uživatelům, kteří k tomu udělili samostatný, dobrovolný souhlas, obsahujícího obchodní sdělení, produktové novinky nebo oborové materiály.
  • ii. Zpřístupnění produktových katalogů ke stažení ve formátu PDF s aktuální nabídkou Zboží, dostupných na Informační stránce nebo po přihlášení na Velkoobchodní platformě.
  • iii. Zpřístupnění vyhrazených velkoobchodních ceníků pro Partnery B2B, obvykle dostupných po přihlášení k Účtu nebo zasílaných na žádost Partnera B2B.
  • iv. Zpřístupnění speciálních marketingových a produktových materiálů (Prémiových materiálů) registrovaným Partnerům B2B (např. ve vyhrazené sekci Účtu nebo prostřednictvím odkazů ke stažení), jako jsou:
    • 1. produktové fotografie ve vysoké kvalitě (packshoty, aranžované fotografie),
    • 2. videomateriály prezentující produkty,
    • 3. rozšířené marketingové a technické popisy Zboží k využití Partnerem B2B v jeho prodejních kanálech.
• c. Dodávání digitálních materiálů podporujících online prodej (Podpora online prodeje) Partnerům B2B, včetně:
  • i. hotových reklamních bannerů,
  • ii. grafiky pro sociální sítě,
  • iii. vizualizací produktů v různých kontextech.

3. Pro odběr Newsletteru je třeba provést následující kroky:

• a. vyplnit formulář pro přihlášení k odběru Newsletteru;
• b. udělit souhlas se zpracováním údajů za účelem zasílání Newsletteru zahrnujícího přímý marketing Zboží, digitálního obsahu a digitálních služeb Prodávajícího;
• c. seznámit se s obsahem těchto Obchodních podmínek, přijmout jejich podmínky a provést přihlášení kliknutím na tlačítko přihlášení k odběru Newsletteru s informací o přijetí Obchodních podmínek.

4. První Newsletter spolu s dárkem za přihlášení bude dodán neprodleně poté, co Uživatel provede úkony uvedené v předchozím bodě. Další Newslettery bude Prodávající dodávat s četností uvedenou v popisu Newsletteru umístěném na Webové stránce a/nebo Platformě.

5. Smlouva o vedení Účtu v Obchodu a Smlouva o dodávání Newsletteru se uzavírají na dobu neurčitou a lze je kdykoli vypovědět s okamžitou účinností. Smlouvu o vedení Účtu v Obchodu lze ukončit odstraněním Účtu po přihlášení k Účtu a Smlouvu o dodávání Newsletteru odhlášením odběru podle pokynů obsažených v každém Newsletteru. Každou z těchto smluv může Zákazník ukončit také zasláním příslušné žádosti Prodávajícímu na e-mailovou adresu nebo písemně na adresu uvedenou v §3 Obchodních podmínek.

§6. Založení Účtu na Platformě

1. Navázání obchodní spolupráce s Prodávajícím a získání možnosti podávat Objednávky prostřednictvím Velkoobchodní platformy vyžaduje předchozí registraci a aktivaci individuálního Účtu Partnera B2B.

2. Registrace Účtu je bezplatná a je určena výhradně subjektům splňujícím kritéria definice Partnera B2B uvedené v §2 těchto Obchodních podmínek. Prodávající prostřednictvím Velkoobchodní platformy neposkytuje služby Spotřebitelům ani Podnikatelům s právy spotřebitele.

3. Proces registrace zahajuje subjekt se zájmem o spolupráci (dále jen „Žadatel“) vyplněním elektronického Registračního formuláře dostupného na Velkoobchodní platformě.

4. V Registračním formuláři je Žadatel povinen uvést pravdivé a aktuální firemní údaje nezbytné k navázání spolupráce B2B a k ověření, zejména:

• a. Úplný název firmy v souladu se zápisem v příslušném rejstříku (CEIDG nebo KRS).
• b. Daňové identifikační číslo (NIP).
• c. Přesnou adresu sídla nebo hlavního místa výkonu činnosti.
• d. Doručovací adresu (adresy), pokud se liší od adresy sídla.
• e. Kontaktní údaje: firemní e-mailovou adresu a kontaktní telefonní číslo.
• f. Údaje osoby/osob oprávněných zastupovat Žadatele v kontaktu s Prodávajícím a podávat Objednávky.

5. Podmínkou odeslání Registračního formuláře je:

• a. Potvrzení seznámení se s obsahem těchto Obchodních podmínek a jejich přijetí.
• b. Potvrzení seznámení se se Zásadami ochrany osobních údajů.
• c. Přijetí Smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA), pokud to povaha spolupráce vyžaduje.

6. Po obdržení vyplněného Registračního formuláře Prodávající provede ověření Žadatele. V rámci ověření Prodávající prověřuje zejména status Žadatele jako aktivního podnikatele na základě uvedeného čísla NIP ve veřejné databázi polského Hlavního statistického úřadu (GUS – databáze REGON) a případně v jiných veřejných rejstřících (např. KRS, CEIDG, bílý seznam plátců DPH).

7. Prodávající si vyhrazuje právo:

• a. Požádat Žadatele o zaslání dalších dokumentů potvrzujících právní status nebo výkon činnosti (např. sken výpisu z rejstříku, osvědčení o NIP/REGON).
• b. Ověřit platební důvěryhodnost Žadatele v externích databázích hospodářských informací (v souladu s platnými právními předpisy).
• c. Odmítnout registraci Účtu bez udání důvodu, zejména v případě negativního výsledku ověření, nesplnění podmínek definice Partnera B2B, uvedení nepravdivých údajů nebo důvodných pochybností o důvěryhodnosti Žadatele.

8. O výsledku ověření a rozhodnutí o aktivaci Účtu bude Žadatel informován elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Registračním formuláři.

9. V případě kladného rozhodnutí je Účet Partnera B2B aktivován. Přihlášení k Účtu probíhá zadáním přihlašovacího jména (obvykle e-mailové adresy Žadatele) a hesla, které si Partner B2B nastavil během registrace nebo při prvním přihlášení.

10. Partner B2B je povinen udržovat své údaje v Účtu aktuální a zabezpečit přístupové údaje (přihlašovací jméno a heslo) před přístupem neoprávněných osob.

11. Partner B2B může požádat o odstranění Účtu kontaktováním Prodávajícího. Prodávající žádost vyřídí po vypořádání všech vzájemných závazků vyplývajících ze spolupráce, s výhradou nutnosti uchovávat údaje vyžadované právními předpisy (např. pro daňové a účetní účely nebo pro vyřizování nároků).

§7. Povinnost aktualizace produktových dat

1. Partner B2B, který ve svých prodejních kanálech (např. vlastní e-shop, platformy typu marketplace, katalogy) prezentuje Zboží pocházející z nabídky Internetového velkoobchodu a využívá k tomu data a materiály poskytnuté Prodávajícím (včetně popisů, fotografií, specifikací), je povinen zajistit jejich průběžnou aktuálnost a soulad s informacemi poskytovanými Prodávajícím.

2. Povinnost aktualizace se týká zejména informací o:

• a) Dostupnosti Zboží (skladových zásobách).
• c) Popisech a technických specifikacích Zboží.
• d) Fotografiích a jiných vizuálních materiálech.

3. Za účelem zajištění nejvyšší kvality dat a efektivní spolupráce je Partner B2B povinen pravidelně synchronizovat produktová data pomocí mechanismů poskytovaných Prodávajícím. Doporučenou a preferovanou metodou aktualizace je využití integračních souborů (např. XML, CSV) nebo rozhraní API poskytovaného Velkoobchodní platformou, pokud Prodávající taková řešení nabízí.

4. Partner B2B by měl data aktualizovat s četností zajišťující co nejvěrnější odraz skutečného stavu nabídky Prodávajícího (např. alespoň jednou denně nebo v souladu s četností aktualizace poskytovaných souborů/API).

5. Náležitá péče Partnera B2B při aktualizaci dat je podstatná pro zajištění vysoké kvality obsluhy koncového zákazníka, budování důvěry a odpovídající prezentaci značky Prodávajícího a nabízeného Zboží. Partner B2B nese odpovědnost za důsledky nabízení Zboží na základě neaktuálních dat.

6. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit způsob, jakým Partner B2B prezentuje nabídku, a v případě zjištění hrubého nebo opakovaného zanedbávání aktualizace dat vyzvat Partnera B2B k jejich opravě a v krajním případě spolupráci pozastavit nebo omezit.

§7. Podávání a vyřizování objednávek

1. Objednávky Zboží prostřednictvím Velkoobchodní platformy mohou podávat registrovaní a přihlášení Partneři B2B nepřetržitě, 7 dní v týdnu, s výhradou případných technických přestávek uvedených v §4 těchto Obchodních podmínek.

2. Podmínkou podání Objednávky je aktivní Účet Partnera B2B v souladu s §6 Obchodních podmínek. Podávání objednávek bez registrace Účtu není možné.

3. Proces podání Objednávky Partnerem B2B probíhá následovně:

• a. Partner B2B se přihlásí ke svému Účtu na Velkoobchodní platformě.
• b. Partner B2B vybere Zboží, o které má zájem, a jeho množství a přidá je do virtuálního košíku pomocí tlačítka.
• c. Po sestavení Objednávky Partner B2B přejde k souhrnu košíku nebo k formuláři Objednávky.
• d. Ve formuláři Objednávky Partner B2B uvede přesnou a správnou doručovací adresu:
  • i. Adresu vlastního skladu/sídla Partnera B2B (standardní velkoobchodní dodání).
• e. Partner B2B uvede údaje nezbytné k vystavení faktury (daňového dokladu), pokud se liší od údajů uložených v Účtu.
• f. Partner B2B vybere dostupný způsob dodání a přijme s ním spojené náklady.
• g. Partner B2B se seznámí s platebními podmínkami. Standardní formou platby je platba předem bankovním převodem na účet Prodávajícího uvedený na proforma faktuře nebo v potvrzení Objednávky. Partneři B2B s dlouhodobou historií spolupráce mohou s Prodávajícím individuálně sjednat možnost získání limitu obchodního úvěru nebo odložené splatnosti. Takové podmínky vyžadují samostatné písemné ujednání.
• h. Partner B2B zkontroluje správnost všech zadaných údajů a podrobností Objednávky v souhrnu a poté podá Objednávku kliknutím na dokončovací tlačítko, což se rovná podání nabídky na uzavření kupní smlouvy.

4. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Partnerem B2B je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí Objednávky k vyřízení, což může proběhnout zobrazením příslušné zprávy na Velkoobchodní platformě po podání Objednávky nebo samostatnou e-mailovou zprávou zaslanou na adresu Partnera B2B. Samotné automatické potvrzení přijetí Objednávky systémem se nerovná jejímu přijetí k vyřízení.

5. Po podání Objednávky a (v případě platby předem) po připsání platby nebo potvrzení přiděleného úvěrového limitu přistoupí Prodávající k vyřízení Objednávky. Partner B2B bude o stavu vyřízení Objednávky informován elektronicky nebo prostřednictvím informací dostupných v jeho Účtu.

6. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat Partnera B2B (telefonicky nebo e-mailem) po podání Objednávky za účelem vyjasnění pochybností nebo návrhu úpravy Objednávky, pokud se vyřízení Objednávky v původní podobě ukáže jako nemožné nebo značně ztížené z logistických, technických nebo provozních důvodů (např. obtíže se zabalením určitého množství, nemožnost expedice zvoleným způsobem, náhlá nedostupnost části Zboží). Veškeré podstatné změny podmínek Objednávky (např. týkající se Zboží, ceny, termínu vyřízení) vyžadují souhlas Partnera B2B.

7. Potvrzení uzavření Smlouvy a znění těchto Obchodních podmínek (ve verzi platné v okamžiku podání Objednávky) jsou Partnerovi B2B zpřístupněny v elektronické podobě (např. v e-mailové zprávě nebo ke stažení z Účtu).

§8. Ceny a nabízené způsoby dodání a platby

1. Ceny Zboží jsou uvedeny v jeho popisech dostupných na Platformě.

2. Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých a jsou cenami bez DPH (netto).

3. Pro strany transakce je závazná cena uvedená u Zboží v okamžiku podání Objednávky Zákazníkem v souladu s postupem popsaným v §7 Obchodních podmínek.

4. Prodávající neuplatňuje individuální přizpůsobení cen na základě automatizovaného rozhodování.

5. Celkovou částku k úhradě Zákazníkem tvoří cena Zboží a náklady na dodání, o nichž je Zákazník informován na stránkách Platformy během podávání Objednávky, a to i v okamžiku projevení vůle přistoupit ke Smlouvě.

6. Zákazník může využít následující způsoby dodání nebo převzetí objednaného Zboží:

• a. kurýrní zásilka
• b. kurýrní zásilka na vlastní přepravní štítek
• c. osobní odběr

7. S dodáním Newsletteru a bezplatné Digitální služby nejsou spojeny žádné náklady na dodání.

8. Zákazník může svou objednávku uhradit jedním z následujících způsobů platby:

• a. platba bankovním převodem na účet Prodávajícího
• b. platba při převzetí

9. Podrobné informace o dostupných způsobech platby pro jednotlivé druhy Zboží jsou uvedeny v Objednávkovém formuláři.

10. Zákazník uzavřením Smlouvy s Prodávajícím souhlasí se zasíláním faktur a jejich oprav elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávkovém formuláři nebo v e-mailové zprávě zaslané Prodávajícímu.

§9. Reklamační řízení (Partneři B2B)

1. Tento paragraf stanoví pravidla podávání a vyřizování reklamací Partnerů B2B týkajících se Zboží zakoupeného prostřednictvím Velkoobchodní platformy.

2. Ustanovení tohoto paragrafu se použijí výhradně ve vztazích mezi Prodávajícím a Partnery B2B. Předpisy o reklamacích podávaných Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele, vyplývající zejména z polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta) (týkající se např. rozporu zboží se smlouvou), se na smlouvy uzavírané na základě těchto Obchodních podmínek nepoužijí.

3. V souladu s čl. 558 § 1 polského občanského zákoníku (Kodeks cywilny) Strany vylučují odpovědnost Prodávajícího z titulu zákonné odpovědnosti za faktické a právní vady Zboží (rękojmia) v nejširším rozsahu přípustném právními předpisy ve vztazích mezi podnikateli.

4. Partner B2B je oprávněn podat reklamaci v případě zjištění:

• a. Mechanického poškození Zboží vzniklého během přepravy nebo množstevních nedostatků v dodávce, pod podmínkou jejich zjištění při převzetí zásilky a zdokumentování v souladu s postupy vyžadovanými dopravcem (např. sepsání škodního protokolu za přítomnosti kurýra nebo jiného dokladu potvrzujícího nesrovnalost).
• b. Dodání Zboží neodpovídajícího podané Objednávce (např. jiný produkt, jiná specifikace než objednaná, chybné množství – jiné než nedostatky vzniklé při přepravě).
• c. Skrytých vad Zboží, na něž se vztahuje případná záruka za jakost poskytnutá výrobcem Zboží, pokud Prodávající v záručním procesu vystupuje jako prostředník nebo pokud tak stanoví záruční podmínky.

5. Reklamace může Partner B2B podávat výhradně prostřednictvím k tomu určeného elektronického Reklamačního formuláře, dostupného v menu po přihlášení k Účtu Partnera B2B.

6. Reklamace podané jinou formou (např. e-mailem, telefonicky, písemně) mohou být ponechány bez vyřízení. Reklamační formulář je jediným kanálem určeným k vyřizování reklamací, na které se vztahuje tento postup.

7. Za účelem rychlého vyřízení reklamace je Partner B2B povinen vyplnit všechna povinná pole Reklamačního formuláře a uvést alespoň:

• a. Identifikační údaje Partnera B2B
• b. Číslo Objednávky nebo faktury, jíž se reklamace týká.
• c. Přesné označení reklamovaného Zboží (název, kód EAN).
• d. Podrobný popis zjištěné vady, nesrovnalosti nebo poškození.
• e. Čitelné fotografie nebo videozáznam dokumentující oznamovaný problém (vyžadováno zejména u viditelných vad a poškození při přepravě).
• f. Preferovaný způsob vyřízení reklamace (např. výměna, sleva, opravný doklad), přičemž volba konečného způsobu náleží Prodávajícímu po posouzení oznámení.

8. Lhůty pro podání reklamace:

• a. Reklamace týkající se poškození při přepravě nebo množstevních nedostatků (bod 4 písm. a) musí být podány neprodleně, nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne převzetí dodávky, s přiložením požadované dokumentace (např. škodního protokolu).
• b. Reklamace týkající se neshody Zboží s Objednávkou (bod 4 písm. b) by měly být podány neprodleně po jejich zjištění, nejpozději do 5 dnů ode dne převzetí dodávky.
• c. Reklamace z titulu případné záruky výrobce (bod 4 písm. c) by měly být podávány ve lhůtách a za podmínek stanovených v záručním listu produktu. Nedodržení výše uvedených lhůt může mít za následek zamítnutí reklamace.

9. Po obdržení správně vyplněného Reklamačního formuláře může systém Velkoobchodní platformy automaticky potvrdit jeho přijetí.

10. Oznámení je následně ověřeno z hlediska úplnosti a předáno internímu oddělení kontroly kvality Prodávajícího (nebo jinému určenému oddělení, např. „Servis kvality“) k věcnému posouzení oprávněnosti oznámení.

11. Prodávající se zavazuje reklamaci posoudit a informovat Partnera B2B o jejím výsledku bez zbytečného odkladu, obvykle ve lhůtě nepřesahující 14 pracovních dnů od data obdržení úplného oznámení. Tato lhůta se může prodloužit ve složitých případech vyžadujících např. externí posudek, o čemž bude Partner B2B informován.

12. O rozhodnutí ve věci reklamace (uznání nebo zamítnutí nároků a navrhovaném způsobu jejího vyřízení) bude Partner B2B informován jemu přiděleným Obchodním zástupcem nebo Oddělením péče o zákazníky B2B, a to e-mailovou zprávou nebo zprávou v Účtu Partnera B2B.

13. V případě uznání reklamace budou podrobnosti způsobu jejího vyřízení (např. zaslání chybějícího/výměna vadného Zboží, vystavení opravného daňového dokladu, pravidla vrácení vadného Zboží) sjednány s Partnerem B2B individuálně prostřednictvím Obchodního zástupce.

14. Případné vrácení reklamovaného Zboží Prodávajícímu probíhá na náklady a riziko Prodávajícího (v případě uznané reklamace), avšak výhradně po předchozím sjednání termínu a způsobu vyzvednutí/odeslání s Prodávajícím. Zboží by mělo být na dobu přepravy odpovídajícím způsobem zabezpečeno.

15. Tento reklamační postup se týká výhradně vztahu B2B mezi Prodávajícím a Partnerem B2B. Partner B2B je výhradně odpovědný za přijímání a vyřizování reklamací podávaných jeho Koncovými zákazníky, v souladu s platnými právními předpisy a vlastními prodejními podmínkami (což bylo zdůrazněno také v §7 odst. 7).

§10. Smluvní pravidla vracení Zboží (Partneři B2B)

1. Tento paragraf upravuje pravidla vracení plnohodnotného Zboží zakoupeného Partnery B2B prostřednictvím Velkoobchodní platformy a použije se výhradně ve vztazích B2B (mezi podnikateli).

2. Strany se shodují, že na kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Partnerem B2B v souvislosti s podnikatelskou činností Partnera B2B (nákup Zboží za účelem dalšího prodeje nebo pro potřeby této činnosti) se nepoužijí ustanovení polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta) o právu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Partner B2B nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy.

3. S ohledem na dobré obchodní vztahy Prodávající dobrovolně připouští možnost vrácení některého plnohodnotného Zboží Partnerem B2B, a to za přesně níže stanovených obchodních podmínek. O přijetí vráceného Zboží rozhoduje v každém jednotlivém případě Prodávající po ověření splnění podmínek.

4. Podmínky přijetí vráceného Zboží v rámci obchodní politiky Prodávajícího:

• a. Záměr vrátit Zboží musí Partner B2B oznámit Prodávajícímu ve lhůtě nepřesahující 7 kalendářních dnů od data fyzického převzetí Zboží. Oznámení je třeba učinit e-mailem na adresu biuro@kamai.pl nebo prostřednictvím k tomu určeného formuláře na Platformě.
• b. Vrátit lze výhradně Zboží plnohodnotné, nepoužité, nesmontované, čisté, bez vad, v originálních, neporušených obalech výrobce, které nebyly přímo přelepeny páskou, a způsobilé k okamžitému dalšímu prodeji Prodávajícím jako nové zboží.
• c. Vrácení je možné pouze po předchozím schválení oznámení o vrácení Prodávajícím (formou e-mailu nebo zprávy na Platformě). Prodávající předá pokyny ke způsobu a adrese odeslání Zboží zpět.
• d. Prodávající má právo odmítnout přijetí vráceného Zboží, pokud Zboží nesplňuje podmínky popsané v písm. b), bylo odesláno zpět bez předchozího schválení, po stanovené lhůtě nebo nese stopy užívání přesahující běžnou kontrolu.
• e. Možnost vrácení se nevztahuje (není-li individuálně sjednáno jinak) na: Zboží dovážené nebo vyráběné na zvláštní objednávku Partnera B2B, Zboží z výprodeje/akce označené jako nevratné, Zboží s krátkou dobou použitelnosti, hygienické/sterilní Zboží s porušeným obalem.

5. Postup a náklady vrácení:

• a. Po obdržení schválení vrácení je Partner B2B povinen Zboží bezpečně zabalit a odeslat je na adresu určenou Prodávajícím.
• b. Veškeré náklady spojené s odesláním Zboží zpět (včetně nákladů na přepravu a pojištění zásilky) a riziko poškození nebo ztráty Zboží při zpětné přepravě nese Partner B2B.
• c. Zpětná zásilka by měla být zřetelně označena (např. číslem oznámení o vrácení) způsobem určeným Prodávajícím.

6. Vypořádání přijatého vrácení:

• a. Po obdržení zpětné zásilky a kladném ověření stavu Zboží a souladu s podmínkami vrácení vystaví Prodávající Partnerovi B2B opravný daňový doklad k původní nákupní faktuře.
• b. Z hodnoty vráceného Zboží (vyplývající z opravného daňového dokladu) bude odečten paušální manipulační poplatek ve výši 15 PLN netto (slovy: patnáct zlotých netto) za každý schválený postup vrácení (tj. za vyřízení jedné zpětné zásilky/jednoho oznámení o vrácení). Tento poplatek pokrývá náklady Prodávajícího spojené s vyřízením vrácení, včetně: příjmu a kontroly zboží, skladové manipulace (vybalení, kontrola, uložení do regálu), administrativního a účetního zpracování a nákladů na likvidaci a recyklaci obalových materiálů, které Partner B2B k vrácení použil.
• c. Zbývající částka vyplývající z opravného daňového dokladu (po odečtení manipulačního poplatku) bude s Partnerem B2B vypořádána sjednaným způsobem, např. zápočtem proti stávajícím nebo budoucím závazkům Partnera B2B vůči Prodávajícímu NEBO vrácením prostředků převodem na bankovní účet Partnera B2B uvedený na původní faktuře nebo na jiný účet určený Partnerem B2B, ve lhůtě do 30 pracovních dnů od data vystavení opravného daňového dokladu.

7. Tato smluvní pravidla vracení plnohodnotného Zboží Partnery B2B jsou zcela nezávislá na reklamačním postupu popsaném v §9 Obchodních podmínek, který se týká Zboží vadného nebo neodpovídajícího smlouvě.

§11. Rozhodné právo a řešení sporů

1. Rozhodným právem pro všechny Smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Partnerem B2B na základě těchto Obchodních podmínek, jakož i pro veškeré spory z těchto Smluv vyplývající nebo s nimi související, je výhradně polské právo. Volba polského práva je výlučná a Strany vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

2. Strany se zavazují usilovat o smírné řešení veškerých sporů, které mohou vzniknout v souvislosti s výkladem nebo plněním Smluv uzavřených na základě těchto Obchodních podmínek, a to v první řadě přímým jednáním vedeným v dobré víře.

3. Pokud se Stranám nepodaří dosáhnout dohody jednáním ve lhůtě 30 (třiceti) dnů ode dne, kdy jedna ze Stran spornou otázku oznámila, budou veškeré spory vyplývající ze Smluv uzavřených na základě těchto Obchodních podmínek nebo s nimi související předloženy k rozhodnutí obecnému soudu místně příslušnému výhradně podle sídla Prodávajícího.

4. Ustanovení odst. 3 představuje prorogační dohodu ve smyslu čl. 46 polského občanského soudního řádu (Kodeks postępowania cywilnego), závaznou pro obě Strany. Partner B2B přijetím těchto Obchodních podmínek souhlasí s tím, že spory budou podléhat pravomoci soudu příslušného podle sídla Prodávajícího.

5. S ohledem na to, že tyto Obchodní podmínky a Smlouvy uzavírané na jejich základě upravují výhradně právní vztahy mezi podnikateli (B2B), Strany shodně potvrzují, že se nepoužijí mechanismy mimosoudního řešení sporů určené spotřebitelům, zejména: řízení před vojvodskými inspektoráty Obchodní inspekce (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej), stálými spotřebitelskými rozhodčími soudy ani platforma pro online řešení sporů (platforma ODR) dostupná na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/. Partner B2B není oprávněn tyto mechanismy ve sporech s Prodávajícím využívat.

§12. Práva duševního vlastnictví a licence k užívání Materiálů

1. Veškerý obsah a materiály, které Prodávající zpřístupňuje Partnerům B2B, bez ohledu na formu a způsob zpřístupnění (včetně zpřístupnění prostřednictvím Velkoobchodní platformy, Informační stránky, integračních souborů XML/CSV, API, elektronické pošty nebo jiným způsobem), a zejména: popisy Zboží, technické specifikace, fotografie, grafika, vizualizace, videomateriály, logotypy, ochranné známky, katalogy, ceníky a jiné propagační a marketingové materiály (dále společně jen „Materiály“), jsou předmětem ochrany práv duševního vlastnictví, zejména práv autorských.

2. Majetková autorská práva a jiná práva duševního vlastnictví k Materiálům náleží Prodávajícímu, výrobcům Zboží nebo jiným třetím subjektům, s nimiž Prodávající spolupracuje na základě příslušných smluv nebo licencí. Zpřístupnění Materiálů Partnerovi B2B Prodávajícím neznamená převod jakýchkoli práv duševního vlastnictví k těmto Materiálům.

3. Prodávající zpřístupňuje Materiály Partnerům B2B bezplatně, jako součást podpory v rámci navázané obchodní spolupráce.

4. Okamžikem zpřístupnění Materiálů (nebo aktivace Účtu Partnera B2B, která přístup k Materiálům umožňuje) uděluje Prodávající Partnerovi B2B omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k užívání těchto Materiálů, a to výhradně na území Polské republiky (nebo na jiném sjednaném území) a za podmínek přesně stanovených v tomto paragrafu.

5. Udělená licence opravňuje Partnera B2B užívat Materiály jedině a výhradně za účelem marketingu, reklamy a prodeje Zboží, které tento Partner B2B předtím zakoupil od Prodávajícího. Dovoleno je zejména rozmnožování Materiálů digitální technikou a jejich zpřístupňování veřejnosti takovým způsobem, aby k nim měl každý přístup v místě a čase podle své volby (internet), avšak pouze v rámci:

• a. Vlastního e-shopu Partnera B2B.
• b. Oficiálních účtů Partnera B2B na platformách typu marketplace, na nichž Partner B2B nabízí Zboží nabyté od Prodávajícího.
• c. Marketingových materiálů Partnera B2B (např. newsletterů, sociálních sítí) propagujících Zboží nabyté od Prodávajícího.

6. Partner B2B není oprávněn zejména:

• a. Užívat Materiály k jakémukoli jinému účelu, než je stanoven v odst. 5.
• b. Užívat Materiály k propagaci zboží nepocházejícího od Prodávajícího nebo k propagaci činnosti konkurující Prodávajícímu.
• c. Provádět jakékoli změny nebo úpravy Materiálů (včetně překladů a přepracování), s výjimkou změn nezbytných z technických důvodů (např. změna velikosti, formátu souboru), které nenarušují integritu díla ani označení Prodávajícího/výrobce.
• d. Odstraňovat z Materiálů informace o autorských právech, ochranné známky, vodoznaky nebo jiná označení identifikující zdroj nebo vlastníka práv.
• e. Udělovat podlicence, dále prodávat, pronajímat, propachtovávat nebo jakkoli jinak úplatně či bezúplatně zpřístupňovat Materiály třetím osobám.
• f. Užívat Materiály způsobem, který porušuje dobré mravy nebo právní předpisy nebo může poškodit dobré jméno Prodávajícího, výrobců Zboží nebo prezentovaných značek.

7. Licence uvedená v tomto paragrafu se uděluje na dobu trvání aktivní obchodní spolupráce mezi Prodávajícím a Partnerem B2B (tj. existence aktivního Účtu na Velkoobchodní platformě). Licence automaticky zaniká okamžikem ukončení spolupráce (např. odstraněním Účtu) a Prodávající ji může vypovědět s okamžitou účinností v případě, že Partner B2B poruší podmínky stanovené v tomto paragrafu.

8. Po zániku nebo výpovědi licence je Partner B2B povinen neprodleně přestat Materiály užívat a trvale je odstranit ze všech svých systémů, webových stránek, prodejních platforem a veškerých jiných nosičů.

9. Partner B2B je povinen respektovat autorská práva a jiná práva duševního vlastnictví náležející Prodávajícímu nebo třetím subjektům, jejichž Materiály jsou zpřístupňovány.

10. Užívání Materiálů v rozporu s ustanoveními tohoto paragrafu představuje porušení podmínek Smlouvy a může mít za následek odpovědnost Partnera B2B za škodu vůči Prodávajícímu nebo jiným oprávněným subjektům, jakož i odpovědnost vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

§13. Osobní údaje a soubory cookies

1. Pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookies jsou popsána v Zásadách ochrany osobních údajů a souborů cookies dostupných na adrese https://kamai.eu/regulamin-i-inne-dokumenty-odnosnie-wspolpracy

§14. Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavírané Prodávajícím se uzavírají v polském jazyce.

2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit Obchodní podmínky ze závažných důvodů, tj.: změny právních předpisů, změny způsobů platby a dodání, v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění ustanovení těchto Obchodních podmínek. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění nových obchodních podmínek. Změny se netýkají smluv uzavřených před zavedením změn Obchodních podmínek.

3. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí obecně závazné předpisy polského práva, zejména: zákon o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta), občanský zákoník (Kodeks cywilny); zákon o právu podnikatelů (Prawo przedsiębiorców); zákon o poskytování služeb elektronickou cestou (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną);, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákon o ochraně osobních údajů (ustawa o ochronie danych osobowych).

4. Obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené ode dne 1. ledna 2020.